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正值6·5世界環(huán)境日到來(lái)之際，為進(jìn)一步提高公司在客戶(hù)環(huán)境管理全周期的參與度，提升對重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)水平與質(zhì)量，5月25日至29日，蕪湖海創(chuàng )環(huán)保組織生產(chǎn)處、化驗室、經(jīng)營(yíng)處等部門(mén)分赴各地對重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)展走訪(fǎng)。
在客戶(hù)公司廠(chǎng)內，走訪(fǎng)人員與現場(chǎng)負責人舉行了座談?？蛻?hù)方對我公司長(cháng)期以來(lái)的支持表示感謝，并與走訪(fǎng)人員就樣品檢測準入、轉運頻次、操作規范等方面工作展開(kāi)交流。隨后，走訪(fǎng)人員在現場(chǎng)負責人帶領(lǐng)下查看了危廢庫房。
在客戶(hù)板材公司，公司走訪(fǎng)人員與企業(yè)代表貼近生產(chǎn)現場(chǎng)，了解該企業(yè)危廢產(chǎn)生周期、生產(chǎn)工藝，梳理固廢產(chǎn)生節點(diǎn)，并就轉運操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題與企業(yè)代表溝通，當面提出解決方案。
截至5月29日，蕪湖海創(chuàng )環(huán)保已按照活動(dòng)方案完成了對區域內重點(diǎn)客戶(hù)的前期走訪(fǎng)工作，公司與客戶(hù)領(lǐng)導、現場(chǎng)負責人員進(jìn)行了面對面零距離的深度溝通交流，為更好、更有針對性地做好客戶(hù)管理及服務(wù)工作奠定了基礎，加強了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，通過(guò)重點(diǎn)客戶(hù)尋訪(fǎng)工作的開(kāi)展，一方面讓客戶(hù)公司感受到了蕪湖海創(chuàng )環(huán)保人性化的服務(wù)和“負責任”的誠信形象，另一方面對改進(jìn)本公司服務(wù)質(zhì)量亦有較大幫助。
下一步，蕪湖海創(chuàng )環(huán)保還將在前期客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)所收集意見(jiàn)建議的基礎上，針對客戶(hù)需求加快服務(wù)創(chuàng )新及技術(shù)優(yōu)化，整合完善重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)流程，明確客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中各部門(mén)的任務(wù)、目標及責任，做好客戶(hù)服務(wù)手冊的編制及落實(shí)工作，在新的市場(chǎng)形勢下，進(jìn)一步鞏固固危廢市場(chǎng)的開(kāi)拓成果。
